En el sector del comercio electrónico altamente competitivo, el crecimiento y el futuro deben ser una prioridad absoluta. Las empresas que ofrecen sus productos en línea, desde el artículo más pequeño, hasta pijamas para hombres; deben estar constantemente al tanto de las formas de mantener su marca y sus productos frente a los ojos de sus clientes. Una de las mejores formas de hacer esto es simplemente mantenerse alerta y actualizado con las tendencias del comercio electrónico.
Las tendencias en la industria del comercio electrónico surgen de varias cosas consideraciones que tienen que ver con el cómo compran los clientes y las ventas online; además, qué compran y cómo responden a las tácticas de marketing empleadas por las empresas. En la última década, han surgido muchas nuevas tendencias con influencia.
Actualmente, existen algunas tendencias importantes en el comercio electrónico que todo emprendedor en línea debe conocer. Éstas incluyen:
Google, Un Mercado en Línea
La mayoría de los clientes llegan al sitio web deseado a través de búsquedas orgánicas por este conocido buscador que ofrece una inmensa variedad de tiendas. Por lo tanto, para que los productos lleguen a más clientes, se debe optimizar el uso de esta herramienta tan valiosa. Este es un canal de ventas extremadamente poderoso.
La integración del buscador con la plataforma de comercio electrónico Google Shopping creará un anuncio de lista de productos. Esta es una gran noticia para las tiendas de comercio electrónico que venden productos especializados, como son los pijamas masculinos.
Compras a Través de las Redes Sociales
Muchos canales sociales se están convirtiendo en una suerte de mini motores de búsqueda propios, como las compras móviles. Muchas plataformas hacen que sea muy fácil comercializar artículos, como pijamas para hombres, y vender directamente a través de sus páginas sociales, en estos días con enlaces integrados incorporados.
Esto significa que los clientes pueden hacer clic en los conjuntos de pijamas de su preferencia, dentro de una publicación y ser dirigidos directamente a la página de la marca seleccionada, lo que hace que sea mucho más fácil impulsar las compras impulsivas a través de la publicidad en línea.
AR y VR, un Denominador Común
Uno de los mayores retos a los que siempre se han enfrentado las tiendas online es el hecho de que sus clientes no pueden ver el producto antes de comprarlo. Esto dificulta la venta de cosas como ropa, muebles y otros accesorios que la gente quiere ver antes de comprar.
La AR (realidad aumentada) y VR (realidad virtual), por sus iniciales en inglés; están ayudando a resolver este problema al permitir que los clientes prueben productos virtualmente sin tocarlos físicamente. Las tiendas de comercio electrónico deben tomar nota de las formas en que la tecnología está revolucionando la experiencia del cliente y considerar invertir en estos sistemas digitales.
Productos Personalizados, un Gran Éxito
La personalización irá al siguiente nivel con productos totalmente personalizados para el individuo. Muchas tiendas en línea aprovechan el contenido interactivo para crear productos totalmente personalizados que se adapten a las necesidades o preferencias de cada individuo. Se podría decir que los pijamas masculinos, está dentro de la categoría de productos ideal, para esta innovación.
Transparencia y Servicio al Cliente
La proliferación de chatbots con tecnología de inteligencia artificial significa que casi todos los sitios web pueden responder preguntas rápidamente y brindar soporte a cualquier hora del día. Estos chatbots son excelentes para las redes sociales. Este nivel de servicio al cliente, tanto instantáneo como atractivo, crea nuevas expectativas en la mente de los consumidores.
Los compradores ahora quieren ver de dónde proviene su producto y cómo se fabrica, con énfasis en la sostenibilidad, las condiciones de trabajo justas, cero pruebas y otras causas éticas. Algunas empresas, incluso envían videos del proceso de empaquetado a los consumidores para construir este nivel adicional de conexión y confianza.
Optimizando Cadenas de Suministro
Con las políticas de envío gratuito ya implementadas, muchos minoristas del ramo de los pijamas que miran hacia la década de 2020 están explorando nuevas formas de optimizar las cadenas de suministro. Las marcas de pijamas, están invirtiendo cada vez más dinero en sus cadenas de suministros globales y locales, creando una velocidad y eficiencia renovadas para la conveniencia de sus clientes. Las políticas de envío de alto costo y baja eficiencia no tienen cabida en un mercado cada vez más competitivo. Los minoristas de toda a industria, deben aprender a competir aprovechando sus ventajas.
Aunque las tendencias inherentemente van y vienen, las futuras empresas de diseño y creación de pijamas, deben prestar atención a aquellas empresas y marcas, que tienen un impacto significativo en la experiencia y las interacciones con el cliente. Si bien estas tendencias pueden cambiar y evolucionar con el tiempo, muchas tiendas en línea están obteniendo rendimientos increíbles al capitalizarlas.
El Futuro de las Compras en Línea
El cómo las tendencias del comercio electrónico están dando forma al comercio minorista, en principio debido a la propagación del acceso a Internet, es algo asombroso. Se ha nivelado el campo de juego minorista, lo que facilita que las personas y las empresas vendan productos sin limitaciones geográficas.
En 2018 por ejemplo, las ventas de comercio electrónico en EE. UU, crecieron un 15% y representaron el 14.3% de las ventas minoristas totales, según un estudio realizado. El crecimiento del comercio electrónico no solo ha cambiado la forma en que los clientes compran, sino también sus expectativas sobre cómo las marcas abordan el servicio al cliente, personalizan las comunicaciones y brindan opciones a los clientes.
El futuro del comercio electrónico depende de profesionales expertos, que sean capaces de crear una experiencia de compra en línea personalizada y atractiva para los consumidores.
Tendencias en el Comercio Electrónico
Los ingresos del comercio electrónico minorista crecerán a 4,88 billones de dólares en 2021, según Statista (portal de estadísticas globales para datos de mercado).
A medida que los minoristas se adaptan a este auge de las ventas digitales, los mercados en línea están cambiando la forma en que los clientes compran. Solo Amazon representa el 40% del comercio minorista en línea y el 43% de las ganancias del comercio electrónico el año pasado.
Para capitalizar las oportunidades que presenta el comercio electrónico, los profesionales de negocios deben estar bien versados en las últimas tecnologías y tendencias, incluidas las siguientes:
Los Datos y Análisis
Es posible que las tiendas en línea no tengan dependientes ni vestidores, pero pueden recomendar productos en función de los intereses, las opciones de estilo y las preferencias de los clientes mediante el uso de datos. El futuro de las compras en línea se basa en capturar patrones de comportamiento de compra. Esto permite que la marca cree precios estratégicos, publicidad y promociones cruzadas tanto de forma individual como en base a tendencias generalizadas.
Por ejemplo, una marca puede publicar anuncios en las redes sociales durante las horas pico de compras, promocionar artículos que a menudo se compran juntos o mostrar un anuncio de un artículo específico que un consumidor ha visto antes.
En el mundo del comercio electrónico, los compradores necesitan una experiencia más personalizada. De hecho, cuando las tiendas en línea personalizan la experiencia, el 87% de los compradores dicen que tienden a comprar más. Lo importante, es que se puede tener acceso y optar por el pijama perfecto.