Filosofia e valores
Tudo começa em si mesmo.
O trato que se dá e se tem
Quem poderia dar o que a alguém falta? Ofereça o seu tempo, confiança, bem-estar; faça o que deve fazer, sinta-se como quer ser, e em breve encontrará que tem de sobra para dar aos outros.
O cuidado no tempo que se oferece
A perseverança e a frequência são a chave do sucesso ao longo dos anos. Comparada, uma exuberante exibição, embora suculenta, se repentina, tem pouco impacto. Que seja boa, sim, mas que dure. Que dure.
A imagem de si mesmo, quando ninguém nos vê
Criamos a nossa própria imagem ao fazer o que mais tempo passamos a fazer. E a pessoa com quem mais estamos é connosco mesmos. Se quando está consigo, está de qualquer maneira, terá uma imagem qualquer de si mesmo. Não se deixe enganar pela facilidade do abandono - valorize-se. Afinal, só você sabe o que está a fazer.
Valores em que acreditamos.
Atendimento ao cliente e acompanhamento
O nosso objetivo prioritário é prestar o máximo cuidado e atenção aos nossos clientes. Fazer com que se sintam parte da família que forma El Búho Nocturno, desde o primeiro contacto. Uma vez estabelecida a relação, resolver os seus problemas, dúvidas e servi-los da forma mais rápida e eficaz possível.
Fidelidade ao detalhe
Aspiramos criar uma experiência de compra impecável, que aproxime o cliente e o vendedor desde a seriedade e o compromisso pelo trabalho bem feito. Queremos recriar o ambiente de tranquilidade e conforto que as nossas peças proporcionam mesmo antes de as adquirir.
Qualidade do produto e continuidade
Uma vez que o cliente recebe a peça, procuramos que fique plenamente satisfeito com ela. Que seja o que procurava e que lhe agrade, e que lhe dure muito tempo. Confiamos que cada experiência do cliente fale por si mesma e seja partilhada entre os seus próximos, e que não tenham dúvidas em recomendar e oferecer aos seus amigos e familiares um dos nossos variados produtos.